📄 Política de Troca e Devolução PetzCore™

Sua satisfação é nossa prioridade. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

🔄 Direito de Arrependimento

• 📅 Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• 📦 O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
• 💰 Após o recebimento e conferência do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

📦 Trocas

• ✅ Aceitamos trocas em caso de defeito de fabricação.
• 📸 Caso o produto apresente defeito, envie fotos ou vídeos para análise.
• 🔍 Após a confirmação, realizaremos a troca ou o reembolso.
• 🚚 O custo do frete será de responsabilidade da PetzCore™ quando houver defeito comprovado.

⚠️ Produto Avariado

• 📦 Caso o produto chegue danificado pelo transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
• 📷 Envie fotos da embalagem e do produto para agilizar a análise.
• ✅ Após confirmação, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.

💳 Reembolso

• 💰 Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão.
• 🏦 PIX ou boleto: o valor será devolvido para a conta informada pelo cliente.
• ⏱️ O prazo pode variar conforme a instituição financeira.

🚫 Produtos que Não Podem ser Trocados

• ❌ Produtos com sinais de uso inadequado.
• ❌ Produtos danificados por mau uso.
• ❌ Produtos sem embalagem original ou acessórios.
• ❌ Solicitações fora dos prazos informados.

📩 Como Solicitar uma Troca ou Devolução

• 1️⃣ Entre em contato pelo nosso atendimento.
• 2️⃣ Informe o número do pedido.
• 3️⃣ Descreva o motivo da solicitação.
• 4️⃣ Envie fotos ou vídeos, quando necessário.
• 5️⃣ Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis.

📢 Informações Importantes

• 📦 Guarde a embalagem original até ter certeza de que ficará com o produto.
• 📄 Todos os pedidos passam por análise antes da aprovação da troca ou devolução.
• ⚖️ Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor.

🧡 Na PetzCore™, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e com total respeito aos nossos clientes.