❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a PetzCore™.

📦 Pedidos

• Como acompanho meu pedido?
  Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
• Posso cancelar meu pedido?
  Sim. O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido. Após o envio, será necessário seguir nossa Política de Troca e Devolução.
• Posso alterar meu endereço?
  Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.

💳 Pagamentos

• Quais formas de pagamento são aceitas?
  Aceitamos Pix, cartão de crédito e outras opções disponíveis no checkout.
• Meu pagamento é seguro?
  Sim. Todas as transações são protegidas por tecnologia de criptografia e processadas em ambiente seguro.

🚚 Entrega

• Qual é o prazo de entrega?
  Os pedidos possuem prazo médio de 7 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a região e o fornecedor.
• Recebi apenas parte do meu pedido.
  Alguns produtos podem ser enviados separadamente e chegar em datas diferentes.
• Meu rastreamento ainda não atualizou.
  As informações podem levar alguns dias úteis para aparecer após o envio.

🐾 Produtos

• Os produtos são seguros para os pets?
  Sim. Trabalhamos com produtos desenvolvidos para animais de estimação e recomendamos sempre utilizá-los conforme as orientações.
• As cores podem variar?
  Sim. Algumas variações podem ocorrer conforme o lote de fabricação e as configurações da tela.
• Como escolher o tamanho ideal?
  Consulte sempre a tabela de medidas disponível na página do produto antes da compra.

🔄 Trocas e Devoluções

• Posso trocar um produto?
  Sim. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para conhecer todas as condições.
• Recebi um produto com defeito.
  Entre em contato com nossa equipe enviando fotos ou vídeos para que possamos analisar e oferecer a melhor solução.

📞 Ainda ficou com dúvidas?

Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar. Entre em contato através do e-mail contato@petzcore.com.br ou pelo nosso WhatsApp durante o horário comercial.

🧡 Na PetzCore™, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente para você e seu pet.